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Garantie et retour

Garantie

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous essayons de trouver une approche individuelle pour chaque client. Nous avons réuni dans un lieu unique les préparations des commandes et le service client pour le traitement des dysfonctionnements, afin de pouvoir maintenir le meilleur service possible pour nos clients.

Nous garantissons :

Le bas prix et la gamme actuelle des préparations est un de nos avantages clés. Nous travaillons sans intermédiaires ! Toute la gamme est livrée directement du producteur avec tous les documents et certificats nécessaires. Si vous avez des questions, des contestations ou simplement des idées pour l'amélioration des processus de notre pharmacie, nous vous écouterons toujours avec plaisir. Les contacts sont indiqués sur notre site.

Retour

Nous travaillons conformément aux principes de la législation européenne dans le domaine de la pharmacologie. Vous ne pouvez pas renvoyer la préparation achetée, cependant vous pouvez annuler votre commande pendant quelques heures après l’avoir passée, avant de recevoir le message de son expédition. On peut aussi changer la demande avant l'expédition, enlevé ou ajouté de nouveaux produits. Si vous avez reçu le produit en mauvais état, nous sommes prêts à vous rembourser à 100 % ou à expédier une nouvelle commande. Si vous n'avez pas reçu la commande dans un délais de 5 à 21 jours, téléphonez à nos managers ou contactez-les par e-mail, et nous résoudrons ce problème. Faites attention à bien remplir le formulaire de commande et indiquez une adresse e-mail valide, puisque le statut de l'exécution de la commande sera envoyeé notamment à cet adresse.

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